Відгуки про компанію КРОК, дитяче взуття

Сапожки подошли, очень красивые. Обслуживание на высшем уровне. Буду заказывать ещё. Продавца рекомендую.

• Коментар продавця03.11.2020

  Мы ставим за цель максимально высокий уровень обслуживания. Не всегда все выходит гладко, но нам приятно, когда покупатели оценивают наши старания. Спасибо вам за отзыв и спасибо за покупку! Приходите к нам еще. Будем рады видеть.

Всё супер, сапожки класс! Менеджер связался очень быстро, заказ сделала в пятницу, отправили в этот же день. Компанию рекомендую.

• Коментар продавця03.11.2020

  Благодарим за совершеную покупку! Нам будет очень приятно видеть вас еще не раз в нашем магазине. Обращайтесь

Ботіночки просто супер. Дякую).

• Коментар продавця28.10.2020

  Дякуємо за здійснену покупку! Приємно буде бачити вас знову!

Работники компании очень ответственно относятся к своей работе. На все интересующие вопросы отвечают даже в нерабочее время. Товар действительно высшего качества за реально смешные деньги.

• Коментар продавця20.10.2020

  Спасибо за столь теплый отзыв! Нам приятно знать, что покупка у нас принесла вам только позитивные эмоции. С нетерпением ждём вас ещё. С уважением, команда КРОК.

Заказала белые дутики 30 размера по стельке 19,2 (у ребенка 18.0 см) пришли стелька 18,2 дочь одела и сказала давят ну и Саиду выглядели маловаты(((((. Набрала менеджеру, сказали все зафоткать отправить в Вайбер и ждать. Правда со мной связались через час, после долгого разговора все же сошлись на том что они могут быть узковаты и нужно все же брать на размер больше. Мое мнение менеджеры по продаже товара не компетентные поскольку зная б то что они продают и нюансы по товару предложили бы сразу больше на размер и все!!! Все же мы сошлись на 31 размере 19,8 по стельке, в их сторону за их счёт, обратно за мой! При получении возврата они перезвонили и все же признали что с размером там не порядок и произвели отправку за их счёт! Пришли синие дутики 31 размера сама стелька 19,2 внутри возможно и 19,8 не меряла, ребенок одел удобно(ну больше не меньше🙈), качество за такие деньги хорошее и мех добротный к товару притензий нет)))) Менеджеров подтяните в знании товара!! И успехов Вам)))

• Коментар продавця20.10.2020

  Доброго дня.
  В даному випадку мав збіг обставин. З однієї сторони ви помилилися з розміром, з іншої - виробник саме у цю пару вклад устілку з розміру меншого. Потрібно зважати на те, що взуття отримуємо чимало, тому ми робимо заміри першої доставки, а якщо є дозавіз певної моделі, то робиться вибірка з 3х пар, що переміряються, і при відповідності з попереднюю партією вважається, що вони тотожні у розмірній сітці; решта ж пар лише оглядаються на брак.
  Відразу по вашому зверненню ми перевірили по тій парі, що була в наявності. Вона повністю відповідала опису. Устілка лягала по довжині сліду взуттєвої колодки.
  В телефонному режимі ми з вами домовилися, що оскільки є недогляд з двох сторін, то в одну сторону ми оплачуємо повернення (оскільки не помітили, що там вкадено коротку устілку), в іншу (заміну) оплачуєте ви, (оскільки є помилка з заміром стопи або підбором). Факт помилки з вашої сторони є беззаперечним, так як незалежно яку устілку ви вкладете, від того саме взуття не збільшиться і не зменшиться в довжині. Заміну погоджено було зробити на пару у синьому кольорі.
  Як отримали повернення ми надіслали вам на Вайбер відео прийомки, де поряд з оглядом повернення (на відео видно, що устілка не дотягується до задніка) було відзнято іншу пару 30 розміру та пару 31 розміру, де устілки лягали нормально.
  В даному випадку ми мали б вам просто надіслати нові устілки або компенсувати вартість придбання нових. Однак, оскільки взуття вам так чи інакше не підходить, погодилися на заміну на вище вказаних умовах. Більш того, оскільки пересилання Новою Поштою є недешевим, а ми цінуємо кожного нашого покупця і першочергово ставимо за мету тримати статус надійного і відповідального продавця, то, отримавши повернення, вирішили піти на зустріч і оплатити доставку до вас за наш рахунок. З погляду на це, ми не зовсім розуміємо зміст вашого відгуку.
  Щодо інформації на сайті, то вона є максимально повною та достовірною. Маркетингові гасла типу "супер..", "самі кращі", "тільки у нас..." тощо ми не використовуємо. Якщо є відповідне звернення покупця, робимо додаткові заміри, а також надсилаємо фотозвіт конкретної пари, що бронюється за певним продавцем до моменту оплати ним.

• Марина09.11.2020

  Не первый раз заказываю обувь в интернете!!! Не надо мне доказывать что я не правильно зделала замеры и ошиблась! У ВАС ОНИ ПРОСТО МАЛОМЕРЯТ НА РАЗМЕР! И ИНФОРМАЦИИ НА САЙТЕ ОБ ЭТОМ НЕТ И МЕНЕДЖЕРЫ ОБ ЭТОМ НЕ ГОВОРЯТ!

Швидке відправленя замовлення. Товар відповідає опису. Чесний та відповідальний продавець. Рекомендую.

• Коментар продавця20.10.2020

  Дякуємо за здійснену покупку! Нам приємно буде вас бачити знову у нашому магазині.