Відгуки про компанію КРОК, дитяче взуття

Заказ получила.Цвет и размер соответствуют.Рекомендую данный интернет магазин.

• Коментар продавця16.07.2020

  Спасибо за покупку! Обращайтесь. Будем ждать ;)

все очень быстро и оперативно. описание соответствует, хорошие сандалии за небольшую цену. спасибо

• Коментар продавця16.07.2020

  Благодарим вас за покупку! Надеемся еще не раз видеть вас среди наших покупателей.

Все быстро,качественно,спасибо

• Коментар продавця28.06.2020

  Спасибо за покупку! Всегда рады видеть вас.

Вже не вперше замовляю в цьому магазині. Магазин чудовий, товар теж 👍 дякую 😊

• Коментар продавця25.06.2020

  Дякуємо що залинаєтеся з нами! З найкращими побажаннями, команда КРОК.

Со мной никак не связались для подтверждения заказа и уточнения деталий: размера обуви и т.д. Да, отправили, я получила, проверила на почте. Но живое общение важно, когда выбираешь обувь и размер!

• Коментар продавця25.06.2020

  Мы сожалеем, что именно этот момент вас огорчил. Но мы должны заметить, что у вас была экспресс-покупка с ПромОплатой.
  Вы выбрали позицию, в 21:03 оформили заказ и тут же в 21:05 произвели оплату.
  Обращаем внимание, что при ПромОплате мы не можем редактировать состав заказа и часть параметров доставки. Только отменить сам заказ.
  При ПромОплате звонок может быть от нас в случаи, если:
  1). позиции на самом деле нет или покупателем не предоставлены все данные и отправить посылку не есть возможным.
  2). оформлен заказ с ПромОплатой, но оплата не поступила,
  В зависимости от случая наши действия:
  1). отмена заказа (чтобы Пром возвратил деньги покупателя) и звонок с просьбой переоформить заказ (чтобы данные были корректные).
  2). звонок к покупателю с целью подтверждения наличия (уведомляем что можно оплачивать) и с целью предоставления помощи в виде консультации, если есть сложности с таким типом оплаты.
  Во всех других случаях заказ (правильно оформлен и уже оплачен) автоматически выгружается на склад для отправки.
  В случаи ошибки при оформлении заказа покупатель не несет потери, поскольку доставка при сумме покупки от 200 грн в обе стороны (в случаи возврата) бесплатная, а денежные средства возвращаются таким же образом, как и при отмене уже плаченого заказа.
  Все заказы обрабатываем максимально быстро. Ваш заказ был передан на следующий день на упаковку в 10 часов утра и отправлен до момента забора посылок кур.службой с отделения.
  Спасибо за покупку!
  Надеемся вас еще увидеть в нашем магазине.
  Большая просьба, при оформлении заказа с ПромОплатой, не оплачивать сразу, а дождаться телефонного звонка нашего работника, или при экспресс-покупке указывать комментарий "Перезвоните мне.".
  С уважением, команда КРОК.

• Мария25.06.2020

  В данный момент вы сделали меня виноватой, что я оформила экспресс-покупку и глупой, расписав все эти пункты! Так вот, перед оформлением я ознакомилась с «Пром-оплатой» . И всё же, было бы корректно перезвонить и сказать клиенту, что вы видите заказ, что товар есть в наличии, ответив на мой комментарий , а я оставила комментарий по стельке, и только потом отправить заказ!

• Коментар продавця25.06.2020

  Вы нас совсем не верно поняли. (((( ..Мы как раз выразили сожаления, что не учли что ваш комментарий предполагал звонок, и дали полный ответ почему так произошло.
  
  Ваш комментарий "Стелька 17,5см должна быть" - Стелька соответствовала описанию, поэтому посылка была отправлена. В ином случаи, как уже указывалось, заказ был бы отклонен и с вами бы связались.
  Товар весь в наличии. На сайте это указано. Уточнить же наличие всегда можно через чат с продавцом. Сообщения из чата обрабатываются нами даже в нерабочее время.
  Что заказ мы видим вам было сообщено через SMS-информирование от абонента КРОК. Последнее из SMS дублировало информацию с вашего личного кабинета: номер ТТН, служба доставки, дата отправки.
  ....Извините, если хоть чем-то обидели вас! ...Мы ставим за цель только улучшение уровня обслуживания. Ваши замечания будут учтены.